Itaú
Com o objetivo de aproximar ainda mais os clientes, e fazer do banco o principal ponto de contato para o consumo de soluções tecnológicas e financeiras, o Itaú vem avançando cada vez mais no lançamento do marketplace do Itaú Shop. Essa nova experiência de compra estará disponível no próprio app do Itaú, Itaú Personnalité e Itaú Cartões.
De acordo com Carlos Formigari, o banco quer transformar o modo como os clientes se relacionam com o banco, de forma que o Itaú participe cada vez mais da vida dos clientes. O objetivo principal da instituição financeira é aumentar a intensidade de relacionamento com uma experiência muito mais atraente.
Vale destacar que o Itaú Shop é uma evolução da agenda “Beyond Banking”, que significa “além de um banco”. Ela está sendo desenvolvida pelo Banco Itaú há cinco anos, e esse conceito se refere a um ambiente de negócios em que os clientes podem acessar muito mais serviços do que os bancos tradicionais geralmente oferecem.
Avanços no marketplace do Itaú
O ponto inicial de partida para que o marketplace fosse criado foi a experiência positiva que outras parcerias com o banco proporcionaram aos clientes, que mostram que existe uma oportunidade para ampliar as soluções do banco para outras verticais. Entre as iniciativas, estão o iPhone para Sempre e o Samsung no Itaú.
No caso do iPhone para Sempre, os clientes podem comprar um aparelho do Apple utilizando o próprio app do banco, parcelar o produto em mais vezes sem juros, e após 21 meses, os clientes têm a possibilidade de trocar o aparelho por um mais novo e atualizado, se assim desejarem.
Já no caso do programa em parceria com a Samsung, os clientes podem comprar vários produtos da marca pelo próprio app do banco, também com a mesma possibilidade de parcelar o produto em mais vezes. E até agora, as experiências geradas para os clientes foram muito positivas.
De acordo com Formigari, os resultados das iniciativas foram muito positivos com os programas iPhone para Sempre e Samsung no Itaú, e até mesmo o próprio iupp, que mostrou a grande oportunidade que o banco tinha de ampliar a experiência de compra para os clientes.
Ofertas direcionadas aos clientes por meio do marketplace do Banco Itaú: entenda mais
O marketplace do Itaú, até esse momento, disponibiliza produtos a mais de 70 milhões de clientes de instituições com produtos variados, como livros, roupas, beleza, eletrônicos, eletrodomésticos, móveis, informática, entre outros, todos com condições especiais para os clientes do Itaú.
E mais: na opção “ofertas da semana”, é possível encontrar produtos com preços especiais. Além disso, existe ainda o espaço “Feito para você”, que recomenda produtos de acordo com os gostos pessoais e hábitos de vida dos clientes. O objetivo do banco é mostrar aos clientes os produtos de maior interesse.
O diretor do Itaú Shop complementou ainda dizendo que a ambição do banco é facilitar ao máximo a jornada de compra do cliente, oferecendo um balcão seguro de negócios, que oferece o produto ideal de acordo com as necessidades de cada usuário, aumentando assim o índice de engajamento e oferecendo a melhor experiência possível.
Vale frisar que todas as compras realizadas no Itaú Shop podem ser parceladas em até 12 vezes sem juros, independentemente do valor da compra. Além disso, caso compre à vista, os clientes ganham 10% em cashback, ou seja, esse dinheiro que é recebido de volta pode ser utilizado para fazer compras futuras.
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